口コミ

ユーザー様｜2021/10/22 22:00:00 4.3

良い点：事故時の対応も丁寧で、的確でした。

相手方に大声を出されて困っていた状況で、アルソックを手配してくれて、助かりました。アルソック担当者も、きちんと現場を見てくれたので、その後の保険会社担当者への状況説明の際に役立ちました。相手方の保険会社からの賠償の申し出がありましたが、その意図がわからなくて担当者に質問させていただきましたが、それについても、わかりやすく説明していただけました。

悪い点：アルソックがお忙しいようで、到着に1時間程度かかりました。

相手方・警察も帰った後で、ちょっと残念でした。ただ、来てくれると思うだけで、安心できたので、うれしく思いました。もうすこし早く来ていただけたら、もっと安心できたと思います。

ユーザー様｜2020/4/1 9:00:00 4.2

良い点：事故対応など、迅速に対応してくださる。

事故相手に対しての対応についてのアドバイスなど、わかりやすく説明をしてくれます。交通事故当事者にならなければわからない事ですが、電話連絡をしていただけるので、とても安心感が有ります。

悪い点：どうか早期に解決することを願います。

相手保険会社との過失割合について、当初発言された過失割合で合意していたにもかかわらず、相手保険担当(AIG)突然過失割合の変更をしてきた事にやや不満が残ります。事故相手の信号無視が原因の事故なのに。ディーラからの車両保険免責分の立て替え払いの依頼が来たときは何故と思いました。ただ担当の方からのアドバイスに救われました。

ユーザー様｜2020/6/3 8:00:004.3

良い点：確実な対応でした。

電話での対応はとても親切で分かりやすかったことと，金銭的な保証も十分いただけたので助かりました。車を処分した際にも，提携会社のひまわりさんが，丁寧に対応して利益につながったところや自動車保険も合わせて入金されました。

悪い点：相手方へのそのようなメッセージがつたわればいいのですが。

今回は，事故の割合が圧倒的にわたしの側であったのが，少し不満でした。相手方は間違いなくスピードの出し過ぎと，中央線を大きく超えた運転をしていたからです。思いやり運転ではありませんでした。わたしは交差点をゆっくり停止し，再度確認するために前に出たところで左からすごいスピードで突っ込みされました。こうした調書を交通課の助けで作成したものが，示談までに有効につかわれなかったかと思われるのは，残念でした。裁判に入る前にこの保険会社同志のやりとりについてはわからなかったので，仕方のないことではありますが。。最初から強行な姿勢の相手の方は，以前にも同様の事故を起こしているそうなので，今後同じようなことをしないか心配になります。思いやりのない運転者は運転しないで欲しいと思います。

ユーザー様｜4.5

良い点：とても丁寧でわかりやすい対応をしてくださいます。

電話の対応が親切でわかりやすく、こちらが不馴れなのを察してくれた

悪い点：距離制になって保険代が上がった。前に戻して欲しい

車両保険代は年々下がっていくのに、支払う保険料が年々上がっていくのが解せない。

ユーザー様｜4.2

良い点：スムーズにわかりやすい契約ができました。

契約でわからない言葉をすぐ確認できた事、説明がとてもわかりやすかったので安心して検討できた

悪い点：子供がいる人が割引してもらえるのは有り難いが子供の年齢の上限をあげてほしい。

キャンペーンがわかりにくい。またタイミングも悪い。 保険料を3パターンくらいに同時に見たいがよくわからなかった。他社ではこのあたり全て簡単になってる。

ユーザー様｜4.3

良い点：見積もりもわかりやすくコストに対しても満足しています。

契約状況の確認や質問に対する回答など、長い時間待たされる事なく進んだので、とても良かった。

悪い点：コンタクトセンターの対応があまり良くなかったから。

振込入金の際、入金確認したことの案内がなかったのが不安だった。他社ではすぐに案内がきます。

2023-01｜兵庫県｜60代｜男性｜事故対応4.0

良い点：お世話になりました。今後安全運転を心掛けます。

此度は大変お世話になりました。有難うございます。今回の事故は小生にとって、初めて加害者の立場で、どのようなことになるのか、全くわからず、とても不安感が強く感じられて、何度も進行状態をネットで見ましたが、ほぼ1カ月間何も進展が見られず、担当者の方もお忙しいのでしょうか、余り中間の報告も無く、最後にこういう解決になりました。とお電話を頂きましたが、出来れば、相手さんの要求とか、知らせてもらえたらと思いました。

悪い点：説明をよく理解してほしい。

事故状況をしっかり把握していただいたうえで、加害者側の担当者と詰めてもらいたかった。そうすれば余計な弁護士費用などコストが発生せずに対応できたと思う。

2023-01｜神奈川県｜40代｜男性｜事故対応4.3

良い点：迅速かつ丁寧な対応でした。

大変早く対応して頂き感謝しております。私自身の体（直腸ガン手術済）に問題があり抗がん剤治療中ですいみん不足で事故をしてしまいました。当分の間遠方へ行くのに電車とタクシーを利用する予定です。

悪い点：途中経過説明不足

事故内容から保険適用は伝えていたが、費用に対してその後解決後の先方への支払い通知のみを受け、支払い金額の内訳説明が（レンタカー代、修理代）が不十分であり、電話確認してようやく理解を得た。事故解決迄約2ヶ月は、かかり過ぎである。

2023-01｜茨城県｜60代｜男性｜事故対応4.1

良い点：今回の事故対応ありがとうございました。

オートバイの転倒による自損事故という不甲斐ない状況にも関わらず、大変親身になりご心配下さり、ありがとうございました。後遺症（は無いのですが）の心配もしていただき、本当に恐縮でした。あとはリハビリでなんとかなりそうです。

悪い点：わからないことが多いので、わかいりやすい説明がほしかったです。
正直、対応があまり良くなかったので改善願います。

すべて保険会社が対応してもらえると思っていましたが、自分で対応する事があり、不満足でした。進め方がまずい。事故処理は適切に早急に解決すべきだ。